V prípade záujmu o vybrané kurzy, nás prosím kontaktujte na emailovej adrese generativ@generativ.sk alebo na tel. čísle: +421 907 611 124
- princípy efektívnej komunikácie
- druhy, formy a ciele komunikácie
- tri zručnosti na strane zdroja komunikácie
- pozorovanie, počúvanie a empatia
- aktívne počúvanie
- tri otázky komunikácie
- bariéry účinnej verbálnej komunikácie
- ovplyvňovanie kvality komunikácie z čítania reči tela
Termín: dohodou 6 hodín 78 € s DPH
- základné princípy NLP
- komunikačné vzorce
- neurologické úrovne
- modelovanie úspešných ľudí
- reprezentačné systémy
- vedenie – nasledovanie (peacing – leading)
- vzorec refrmingu, uvedomenia a tzv. "rýchlej výhry"
- správne používanie slov "ale" a "a"
- frázy, ktoré začínajú výrazom: "nejde o...; ale o..."
- sugestívne výrazy: "takmer; väčšinou; asi; možno; určite; iste"
- metóda tz. súhlasného postoja (rapport)
- súznenie s klientom
- metóda ovplyvňovania komunikačného partnera
- práca s emóciami a nonverbálna komunikácia
- ukotvenie úspešných okamihov v živote
Termín: dohodou 6 hodín 90 € s DPH
- pozitívny postoj a proaktivita v obchode
- päť krokov efektívneho obchodného procesu
- budovanie dôvery s klientom
- princípy dobrých medziľudských vzťahov
- techniky „vyjadrenia výhody“ a „formulácia dôvodu stretnutia“
- metódy zaujatia pozornosti
- mapovanie potrieb klienta - efektívny postup kladenia otázok
- návrh riešenia potrieb a túžob klienta
- metódy prekonávania námietok
- motivácia klienta ku kúpe pomocou kreatívneho obrazu
- záväzok klientovi
- princíp „výhra“ – „výhra“ – „výhra“
Termín: dohodou 12 hod 168 € s DPH
NEZARADENÉ KURZY
- základy time manažmentu obchodníka
- kvartálny, mesačný, týždenný a denný plán
- zrkadlo týždňa a Tichá hodina
- Paretov princíp a matica plánovania času
- efektívne techniky telefonovania
- crosseling a tabuľka pravdy
- vyhľadávanie nových zákazníkov (prospecting)
- budovanie obchodných sietí (networking)
- profil zákazníka
- kľúčoví ľudia vo firmách - metóda šampiónov
- vytváranie osobnej referenčnej siete (ORS)
- ako sa správať na recepciách
- základné zásady získavania kontaktov
- postup efektívneho predstavenia sa
- následné služby
- 10 kníh, ktoré by mal prečítať každý obchodník
Termín: dohodou
- bariéry a pozitívne princípy účinnej verbálnej komunikácie
- ovplyvňovanie kvality komunikácie z čítania reči tela – neverbálnej komunikácie
- stavba, druhy a spôsoby kladenia otázok
- chyby posudzovania ľudí
- v čom spočíva aktívne počúvanie
- empatia
Termín: dohodou
- definícia projektu
- etapy a termíny projektu
- prečo je potrebné stanoviť ciele projektu
- organizačné štruktúry projektového riadenia
- plánovanie projektu
- matica zodpovednosti
- systém nákladového účtovníctva projektu
- použitie výpočtovej techniky na vedenie projektov
Termín: dohodou
- atmosféra vyjednávania
- pohľady jednej aj druhej strany
- strategické aspekty vyjednávania
- ako sa brániť manipulácii
- 18 manévrov vyjednávania
- telefonické vyjednávanie
- postupy vyjednávania so skupinou
Termín: dohodou
- predstavenie seba a firmy
- otvorenie a záver prezentácie
- „magická formula UNZ“
- reakcie na otázky a tiesňové situácie
- metóda tzv. Huntovho diagramu
- predaj zmeny
Termín: dohodou
- ciele obchodnej činnosti
- postavenie predaja v marketingovom cykle
- osobnosť predajcu a obchodný cyklus
- príprava na rokovanie
- zásady verbálnej a nonverbálnej komunikácie
- zásady aktívneho vedenia rokovania
- prvý kontakt so zákazníkom
- s kým jednať - zákazník s troma "P"
- starostlivosť o zákazníka
- umenie počúvať
- ako získať záujem zákazníka
- prezentácia tovaru a služieb
- zásada "povedz - povedz - povedz"
- prekonávanie námietok
- vyjednávanie - princíp "výhra - výhra"
- uzavretie obchodného jednania
Termín: dohodou
- životný reťazec: myšlienky-pocity-slová-činy-zvyky
- štyri atribúty človeka
- proaktívny a reaktívny jazyk
- sféra vplyvu a sféra záujmu
- povzbudzovacia reč – pep talk
- trojuholník a vzorec výkonu
- druhy postojov
- príčiny frustrácie a „vyhorenia“
- zásady proaktivity
- metóda ZVAR
- metóda ABCDE – preklopenie postoja
- naučená pozitivita podľa prof. Seligmana
Termín: dohodou
- procesy – funkčné vs. procesné riadenie
- procesné riadenie
- princípy procesného riadenia
- procesná mapa
- väzba medzi stratégiami a procesmi
- model EFQM a model CAF
- meranie výkonnosti procesov
- procesné riadenie v praxi
Termín: dohodou
Kurz "Rozvoj RIADIACIH ZRUČNOSTÍ | Zobraziť viac
- pripravenosť pracovníka vykonávať danú úlohu
- odbornosť, zručnosť a vedomosti: „pracovná zrelosť“
- sebadôvera, motivácia a oddanosť: „psychologická zrelosť“
- krivka riadenia
- podpora a prikazovanie
- zložky efektívneho príkazu
- koučing a mentorovanie podriadených
- podpora a participovanie
- delegovanie a kontrola
- 7 krokov efektívneho delegovania
- uznanie, pochvala a kritika
Termín: dohodou
- sila AKRONYMOV
- ako si zapamätať mená
- metóda „DOMA“ – dojem, opakovanie, myšlienková asociácia
- metóda pamäťových „háčikov“
- ako si zapamätať 10 vecí, 30, vecí, 100 vecí
- ďalšie možnosti zlepšenia pamäte
- zoznamy a návody
- zapojenie kreativity
Termín: dohodou
- ciele obchodnej činnosti
- osobnosť predajcu a obchodný cyklus
- zásady verbálnej a nonverbálnej komunikácie
- zásady aktívneho vedenia rokovania
- ako získať záujem zákazníka
- prezentácia tovaru a služieb
- prekonávanie námietok – technika vankúšov
- vyjednávanie - princíp "výhra - výhra"
- otázky problémové, situačné, implikačné a „nedá sa nekúpiť“.
Termín: dohodou
- druhy námietok
- perinovanie, vankúš
- päť krokov prekonávania námietok
- technika „cíti, cítil, zistil“
- námietka ako prirodzená súčasť obchodu
- parafrázovanie, analógia a rozvíjanie rozhovoru
Termín: dohodou
- asertívne práva - asertivita a ľudská dôstojnosť
- asertívne techniky ako napr. „ASERTÍVNE NIE“ a „GRAMOFÓNOVÁ PLATŇA
- asertívne vyjadrenie hnevu
- aktívne počúvanie - umenie načúvať
- hladká komunikácia
- vzájomné poznávanie a sebapoznávanie
- transakčná analýza
- emočná mapa
- komunikačné zlozvyky na pri podávaní informácií a počúvaní
- rozdiel medzi myšlienkami a pocitmi
- ako vnímame iných ľudí a ako iní vnímajú nás
- komunikačné bariéry a ako ich prekonať
- modelové situácie - dialógy - nácvik
Termín: dohodou
- životný reťazec: myšlienky-pocity-slová-činy-zvyky
- štyri atribúty človeka
- proaktívny a reaktívny jazyk
- sféra vplyvu a sféra záujmu
- povzbudzovacia reč – pep talk
- trojuholník a vzorec výkonu
- druhy postojov
- príčiny frustrácie a „vyhorenia“
- zásady proaktivity
- metóda ZVAR
- metóda ABCDE – preklopenie postoja
- naučená pozitivita podľa prof. Seligmana
Termín: dohodou
- pozitívny postoj a proaktivita v obchode
- päť krokov efektívneho obchodného procesu
- budovanie dôvery s klientom
- techniky „vyjadrenia výhody“ a „formulácia dôvodu stretnutia“
- pútače pozornosti
- mapovanie potrieb klienta pomocou postupu efektívne kladených otázok
- návrh riešenia potrieb a túžob klienta
- štyri metódy prekonávania námietok
- motivácia klienta ku kúpe pomocou motivačného slovného obrazu
- získanie záväzku
- ako dostať odporúčania a referencie
- proces získavania klientov a vytváranie obchodných sietí (prospecting a networking)
- predajný proces založený na vzťahoch
- princíp „výhra“ – „výhra“
Termín: dohodou
- rozdiel medzi vedením a riadením ľudí
- tri ciele lídershipu
- päť krokov vnútorného lídershipu
- príťažlivosť, dôvera a spájanie
- lídri a nasledovníci
- vízia, zaujatie a výkon
- metóda budovania vzťahov
- možnosti a príležitosti
- päť úrovní vodcovstva
- výsledková pyramída
- modely líderských rozhovorov
- stratégia práce lídra
- posilňujúce a obmedzujúce faktory
- štyri druhy energie lídra
Termín: dohodou 6 hodín 84 € s DPH
- pripravenosť pracovníka vykonávať danú úlohu
- odbornosť, zručnosť a vedomosti: „pracovná zrelosť“
- sebadôvera, motivácia a oddanosť: „psychologická zrelosť“
- krivka riadenia
- podpora a prikazovanie
- zložky efektívneho príkazu
- koučing a mentorovanie podriadených
- podpora a participovanie
- delegovanie a kontrola
- 7 krokov efektívneho delegovania
- uznanie, pochvala a kritika
Termín: dohodou
- „ako debordelizovať" svoj život
- Paretov princíp na druhú
- menej stresu a viac výsledkov
- ako si položiť ústrednú otázku svojho života (UOSŽ)
- odhalenie skrytých možností
- zlodeji Vašej energie
- tri záväzky
- pyramída efektivity
- pozitívny domino efekt vo Vašom živote
Termín: dohodou
- zložky emocionálnej inteligencie
- čo tvorí sebavedomie a ako ho zlepšiť
- test sebadôvery
- ako posilniť riadenie seba samého
- ako sa vytvárajú zvyky
- ako vznikajú tzv. spúšťače
- dôležitosť spätnej väzby
- empatia (schopnosť vcítiť sa) a ako ju zlepšiť
- znovuobjavenie „sily“ ovládania svojich emócií
- praktické metódy na zlepšenie svojho EQ
Termín: dohodou
- čo je to kreativita
- brzdy kreatívneho myslenia
- čo podporuje kreativitu
- kreatívne techniky (Brainstorming, Tri úlohy Walta Disneyho, Rolestrorming...)
- desatoro kreativity
- ako zlepšiť kreatívne myslenie
- cvičenia
Termín: dohodou
- teoretické základy vzdelávania dospelých (terminológia, teoretické východiská, legislatíva)
- osobnosť a profesijné kompetencie lektora
- špecifiká učenia sa dospelých. Bariéry vo vzdelávaní dospelých
- analýza vzdelávacích potrieb a stanovenie cieľov
- stanovenie obsahu
- metódy a formy vzdelávania
- diagnostika vo vzdelávaní dospelých
- komunikácia vo vzdelávaní dospelých
- moderné technológie vo vzdelávaní dospelých
- samostatné lektorské vystúpenia účastníkov
Termín: dohodou
- fakty informujú, pocity presvedčujú
- príprava prezentácie
- predstavenie osobné a firemné
- ako za 1 minútu presvedčiť
- motivačný a presvedčivý prejav
- improvizovaný prejav
- pútavá reč tela
- ako používať emócie
- Mehrabianov vzorec
- zvládnutie nepríjemných otázok
- tiesňové situácie
- "magické vzorce" rétoriky
- preferenčné komunikačné štýly NLP
- predaj zmeny
- jazykolamy
Termín: dohodou
- kľúčové schopnosti lídra
- tri ciele a päť krokov tzv. inner (vnútorného) lídershipu
- tri princípy motivačného lídershipu: vízia, vášeň, výkon
- tri zložky inšpiratívneho lídershipu
- tzv. štyri kruhy lídra
- formy definovania budúcnosti lídra
- zdroje osobného kúzla a jedinečnosti lídra
- byť na vrchole alebo „prežívať“
- päť stupňov angažovania ostatných
- výsledková pyramída ostatných
- metóda MP3: možnosti, príležitosti, akcia
- štyri stupne zaujatia a štyri druhy energie
- ako sa starať, „ošetrovať“ a „koučovať“ „energiu“ v tíme
- obmedzujúce faktory rastu skupiny
Termín: dohodou